O que é o Luxtor Nexa
Comunicação interna da rede Luxtor
O Luxtor Nexa é o mensageiro da equipe Luxtor — parecido com WhatsApp, mas só para quem trabalha na operação (vendedores, Erika, Marcelo, admins).
💡Não é o WhatsApp do cliente final. É onde a Karol avisa a equipe, onde vocês trocam mensagens entre si e onde chegam alertas de lead interessado após uma ligação.
Para que serve na prática:
- Receber handoff quando alguém demonstra interesse na ligação
- Abrir o lead no painel certo com um toque (Cred, Operação ou Camp Dentes)
- Conversar com colegas e com a Karol operacional
- Pausar/retomar o disparador (quem tem permissão)
- Buscar o que já foi falado em qualquer conversa
Como entrar
PIN de 6 dígitos — sem instalar app
1
Acesse nexa.luxtor.ia.br no celular ou computador (Chrome/Safari recomendado).
2
Digite seu usuário (ex.:
erika, marcelo) e o PIN de 6 dígitos que a Luxtor definiu para você.3
Opcional: toque em “Já logado no painel? Usar sessão” se acabou de entrar no painel Cred no mesmo navegador.
4
Opcional: aceite notificações do navegador para receber alerta mesmo com a aba fechada.
⚠️Se aparecer conversa errada ou sem permissão, saia (⎋), limpe a sessão e entre de novo com seu usuário e PIN.
Abas e perfis
Cada pessoa vê o que precisa
| Aba | Quem vê | Para quê |
|---|---|---|
| Conversas | Todos | Chats com colegas, Karol e grupos |
| Sistema | Admin / liderança | Karol operacional + alertas de operação |
| Neural | Admin / liderança | Assistente com contexto do disparador e handoffs |
Operadores (vendedores) usam principalmente Conversas. Marcelo e admins usam as três abas.
Conversas
Lista, envio e status de leitura
Lista de chats Todos
Filtros Todas e Não lidas. Conversas fixadas aparecem com ★ no topo.
Nova conversa (+)
Toque no botão verde + para buscar um colega por e-mail ou iniciar chat com quem já aceitou seu convite.
Templates rápidos
Frases prontas acima do campo de mensagem (ex.: “Lead interessado — retorno em 10 min”). Toque para enviar.
Fixar conversa ☆/★
No menu ⋮ do chat, fixe conversas importantes para não perder no meio da lista.
Convites e contatos
Adicionar alguém antes de conversar
O Nexa funciona como WhatsApp pessoal: precisa aceitar convite antes de trocar mensagem (exceto Karol, que já vem na agenda).
1
Toque + → busque o e-mail do colega → envie pedido de contato.
2
A outra pessoa vê banner na home e toca Aceitar.
3
Alternativa: gere um link ou QR de convite (menu do perfil) e envie por WhatsApp ou e-mail.
Buscar mensagens
Desde a v3.3
No topo da lista de conversas, digite na barra de pesquisa:
- Nome do contato — filtra a lista na hora
- Palavra dentro das mensagens — com 2+ letras, aparecem resultados abaixo; toque para abrir o chat na mensagem certa
Áudio, anexos e grupos
🎤 Áudio
Segure o microfone no chat para gravar e enviar áudio (como WhatsApp).
📎 Anexos
Foto (JPG/PNG) ou PDF até ~2 MB pelo ícone de clipe.
👥 Grupos
Crie grupo com nome e membros. Menu ⋮: adicionar membro ou sair do grupo.
Handoffs — leads interessados
O coração do Nexa na operação
Quando a Karol detecta interesse na ligação (Opera Cred, Camp Dentes ou disparador), o Nexa recebe um card automático na conversa com a Karol.
O que fazer quando chegar um handoff
1
Leia o card: nome, telefone, vendedor e trecho da conversa.
2
Toque 📋 Ver lead — abre o painel certo já no lead (Operação, Camp Dentes ou aba Leads do Cred).
3
📞 Ligar disca direto no celular. Status disparador mostra fila/pausa (quem tem permissão).
ℹ️Handoffs chegam em até ~30 segundos após registrados no sistema. Se não aparecer, peça ao admin verificar se o disparador/voz registrou o handoff.
Aba Sistema Admin
Karol operacional + Operação
Duas threads internas:
- Karol — comandos operacionais, status, cards do disparador
- Operação — alertas de handoff para visão geral da rede
Cards com botões: pausar/retomar disparador, abrir painel, ver handoffs recentes.
Aba Neural Admin
Assistente com contexto ao vivo
Chat com IA que enxerga contexto do disparador e handoffs. Pergunte coisas como:
- “Status do disparador”
- “Handoffs recentes”
- “Pausar o disparador”
Respostas podem vir com cards acionáveis — os mesmos botões do Sistema.
Perguntas frequentes
Preciso instalar app?
Não. Abre no navegador. No iPhone/Android você pode “Adicionar à tela inicial” para ícone como app.
Substitui WhatsApp com cliente?
Não. É só comunicação interna Luxtor. Cliente continua no WhatsApp/Telegram conforme a operação.
Não recebo handoff
Confirme login correto, conversa com Karol na lista, e se a ligação gerou interesse no sistema. Admin: verificar arquivos handoffs no servidor.
QR de convite não abre
Gere novo convite logado no Nexa. Quem escaneia precisa estar logado ou criar conta via convite.
Tela antiga / botão não funciona
Atualize com Ctrl+F5 (ou limpar cache do navegador) — o Nexa usa cache para funcionar offline parcialmente.
Suporte operação Luxtor · Documentação técnica interna: arquivo LUXTOR-NEXUS.md no repositório.